Poučenie o ochrane osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tu sa dozviete, ako vaše osobné údaje spracúvame a ako zabezpečujeme ich ochranu.

 

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle článku 4 ods. 7 Nariadenia GDPR je:

Obchodné meno: izwitech sro

Adresa (adresa): Čenetická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha

IČO: 29486998

Zápis v obchodnom registri: spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 447375.

E-mail: info@tomasizvolt.com

Webová stránka: www.izvolttomas.com

 

2. Účel a právny základ spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na konkrétne, výslovne uvedené a oprávnené účely. Osobné údaje sú spracúvané na tieto účely:

  • Za účelom realizácie objednávky dochádza k spracúvaniu osobných údajov pri nákupe digitálneho produktu, vystavení faktúry a doručení produktu e-mailom. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
  • Za účelom splnenia účtovných a daňových povinností dochádza k spracúvaniu osobných údajov pri archivácii účtovných dokladov a evidencii DPH. Právnym základom spracúvania je splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
  • Za účelom komunikácie so zákazníkom dochádza k spracúvaniu osobných údajov pri odpovedaní na otázky, vybavovaní sťažností a reklamácií. Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Za účelom priameho marketingu dochádza k spracúvaniu osobných údajov pri zasielaní newsletterov, informácií o novinkách, produktoch a akciách. Právnym základom spracúvania je súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
  • Za účelom prevádzky webstránky a analytikmi dochádza k spracúvaniu osobných údajov prostredníctvom cookies a nástrojov na sledovanie správania sa návštevníkov webstránky. Právnym základom spracúvania je súhlas alebo oprávnený záujem, v závislosti od typu cookies a konkrétneho účelu spracúvania.

 

3. Kategórie osobných údajov

Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

  • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, IČO, DIČ (pri nákupe ako firma)
  • Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
  • Fakturačné údaje: adresa, krajina, údaje o platbe
  • Technické údaje: IP adresa, cookies, informácie o prehliadači a zariadení
  • Dobrovoľne poskytnuté údaje: obsah správy v kontaktných formulároch, spätná väzba, hodnotenie
  • Účtovná agenda: Osobné údaje zákazníkov, prípadne iných osôb vedených v účtovníctve, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa na fakturačné účely, číslo bankového účtu, údaje o platbách, telefónne číslo, e-mail a podpis na účely vedenia účtovníctva a plnenia povinností vyplývajúcich zo zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a ďalších relevantných právnych predpisov Českej republiky. Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zákonných povinností. Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, spravidla po dobu 10 rokov.
  • Reklamácie: Osobné údaje objednávateľov, ktorí reklamovali poskytnuté digitálne služby, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa, email, tel. č., údaje o objednávke a reklamovanom digitálnom plnení, predmet reklamácie na účel prijatia a vybavenia reklamácie, evidencie reklamácií. Právnym základom na spracúvanie týchto osobných údajov je plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, prípadne oprávnený záujem na vybavení a evidencii reklamácie. Osobné údaje uchovávame 5 rokov odo dňa vybavenia reklamácie. 
  • Kontaktný formulár: Osobné údaje záujemcov spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, email, telefónne číslo, predmet správy na účel prijatia a vybavenia vašej dopytu. Právnym základom spracúvania týchto osobných údajov je plnenie zmluvy, resp. predzmluvných vzťahov. Osobné údaje uchovávame 12 mesiacov.
  • Recenzie: Osobné údaje objednávateľov, ktorí poskytli recenziu, spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, fotografia, e-mail, telefónne číslo a obsah recenzie na základe súhlasu dotknutej osoby, a to za účelom zverejnenia recenzie na webovej stránke prevádzkovateľa a prípadne na sociálnych sieťach. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu trvania udeleného súhlasu. Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu info@tomasizvolt.com a obchodník je povinný túto recenziu odstrániť alebo odstrániť z neho osobné údaje objednávateľa do 14 dní odo dňa požiadania.
  • Newsletter: Osobné údaje osôb, ktoré sa prihlásili na odber newslettera, spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, email na právnom základe súhlasu dotknutej osoby. Osobné údaje objednávateľov, príp. iných osôb, s ktorými máme zmluvný vzťah, spracúvame za účelom zasielania newslettera na právnom základe oprávneného záujmu, ktorým je informovanie o aktivitách prevádzkovateľa, jeho ponukách a akciách. Dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať, príp. namietať spracúvanie osobných údajov zaslaním písomného oznámenia alebo odhlásením sa z newslettera. Osobné údaje spracúvame po dobu 10 rokov.
  • Webináre: Osobné údaje zúčastnených a prihlásených na naše živé vysielania - webináre (alebo záznamy zo živých vysielaní) spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, užívateľské meno, email, telefónne číslo, príp. iný poskytnutý údaj za účelom účasti a poskytnutia technických prístupov na webinár. Právnym základom je súhlas dotknutej osoby, ktorý poskytne pri prihlásení sa na webinár. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu 5 rokov. Webináre organizujeme s partnerom (WebinarJam LLC), ktorý zabezpečuje technický chod webinárov a ktorý má na starosti odosielanie emailových pripomienok. Na základe vzniknutého zmluvného vzťahu, si obchodník vyhradzuje právo zasielať v primeranom množstve reklamné emaily na účely priameho marketingu, na právnom základe oprávneného záujmu. Odhlásiť sa z tohto odberu sa dá jednoducho kliknutím na odkaz "unsubscribe" v pätičke emailu. Prihlásením sa na webinár súhlasíte aj so zúčastnením sa na predajnej akcii, ktorá sa bude konať na záver vysielania.

 

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

  • poskytovatelia IT služieb a hostingu (MioWeb sro, so sídlom Kampelíkova 35/20, Stránice, 602 00 Brno, IČO: 07458002),
  • poskytovatelia platobných brán (napr. Gopay, PayPal),
  • účtovnícke firmy a daňoví poradcovia (Názov sro),
  • email marketingové nástroje (napr. Smartemailing),
  • právni a marketingoví poradcovia (ak je to potrebné),
  • zamestnanci alebo spolupracovníci viazaní mlčanlivosťou,
  • orgány verejnej moci (napr. daňový úrad), ak to vyžaduje zákon.

Všetci príjemcovia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať povinnosti v oblasti ochrany osobných údajov.

 

5. Príjemcovia a prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje zásadne neprenášame do tretích krajín mimo EÚ a EHP, pokiaľ na to neexistuje zákonný dôvodov a primeraná ochrana v zmysle čl. 44 a nasl. GDPR. Ak používame nástroje ako Google, Facebook, alebo newsletterové služby so sídlom mimo EÚ, zabezpečujeme ochranu údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC).

PRÍJEMCOVIA

Komu poskytujeme vaše osobné údaje? Osobné údaje poskytujeme tretej osobe, len ak nám to vyplýva zo osobitného zákona alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy. Ide najmä o orgány verejnej správy a iné oprávnené subjekty. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj sprostredkovateľovi, ktorý nám dodáva odborné a špecializované služby. V prípade, že poveríme spracúvaním osobných údajov sprostredkovateľa, máme s ním uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov a zaviazali sme ho mlčanlivosťou. Poverili sme nasledujúcich sprostredkovateľov:

- účtovnícka kancelária: Názov firmy / účtovníčky

- poskytovateľ domény (Websupport sro, Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, Slovensko)

- poskytovateľ online systému, hostingu a rozosielania emailov (Simvoly Applications Ltd. - BG203856012, Ul. Goce Delčev 24, Varna, Bulharsko, contact@simvoly.com)

- Poskytovateľ rozhrania na organizáciu živých vysielaní - Webinárov alebo prehrávania záznamov zo živých vysielaní

- poskytovateľ SMS systému na rozposielanie SMS pripomienok

- Amazon Web Services (AWS) https://aws.amazon.com/privacy/
Celá infraštruktúra spoločnosti Simvoly / Emifunnel je hostovaná na virtuálnych serveroch AWS. Naše systémové e-maily sa odosielajú prostredníctvom služby Amazon SES.

- Google Analytics
https://policies.google.com/privacy
Analytika toho, ako používatelia používajú našu webovú stránku

- Microsoft Clarity

https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Analýza chovania užívateľov na webovej stránke, tvorba teplotných máp (heatmap) a nahrávanie relácií za účelom optimalizácie webu.

- Kalendár Google
https://policies.google.com/privacy
Vytváranie alebo odstraňovanie udalostí prostredníctvom funkcie rezervácie

- Facebook (Meta Platforms, Inc.) https://www.facebook.com/privacy/explanation Facebook (Meta Pixel a Conversions API) sa používa na meranie efektivity reklam, analytiku návštevnosti a opätovné zacielenie (retargeting) zákazníkov.

- Braintree
https://www.braintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy
Používa sa na platby za všetky programy alebo platobné formuláre

- Intercom
https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy
Na poskytovanie podpory prostredníctvom živého chatu a upozorňovanie na aktualizácie produktov

- FreshDesk
https://www.freshworks.com/privacy/
Na predaj lístkov a podporu

- zamestnanci a iné spoločnosti, ktoré pre nás pracujú

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených informácií.

 

6. Doba uchovávania osobných údajov

Údaje z objednávky a faktúry sú uchovávané po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi Českej republiky, najmä podľa zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a ďalších daňových predpisov, spravidla po dobu 10 rokov.

Údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára sú uchovávané po dobu 5 rokov od poslednej komunikácie.

Údaje spracúvané na marketingové účely sú uchovávané do odvolania súhlasu, najdlhšie však po dobu 5 rokov.

Cookies sa uchovávajú podľa svojho typu, najdlhšie však po dobu 2 rokov.

 

7. Práva dotknutej osoby

Máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup k údajom – môžete požiadať o kópiu spracúvaných údajov.
  • Právo na opravu – ak sú údaje nepresné alebo neaktuálne, máte právo ich opraviť.
  • Právo na vymazanie (právo hoci zabudnutý) – ak už nie sú potrebné alebo odvoláte súhlas.
  • Právo na obmedzenie spracúvania – v prípade, že spochybňujete správnosť údajov alebo ich spracovanie.
  • Právo na prenosnosť údajov – môžete získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.
  • Právo namietať – voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priamemu marketingu.
  • Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
  • Právo podať sťažnosť – máte právo podať sťažnosť na Úřad pro ochranu osobních údajů, ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov.

 

8. Ako si uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť:

E-mailom: info@tomasizvolt.com
Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní. V opodstatnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní.

 

9. Bezpečnosť spracovania

Zabezpečujeme primeranú ochranu osobných údajov prostredníctvom:

  • používanie šifrovania (HTTPS, šifrované databázy),
  • pravidelného zálohovania,
  • obmedzeného prístupu (len oprávnenej osoby),
  • interných bezpečnostných smerníc,
  • školenia pre zamestnancov a spolupracovníkov.

 

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Na základe vašich osobných údajov nevykonávame žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne alebo významný vplyv na vás ako dotknutú osobu.

 

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa [ 2.7.2026 ]. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek ich aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.